“Lana, dođi na tretman opuštanja kod mene”, ponudila mi je prijateljica koja vodi wellness studio, nakon što sam joj se požalila da sam potpuno iscrpljena od vođenja škole na kraju nastavne godine.
“Hvala ti, ali meni ne treba healing – meni treba bolji sustav. Bolja struktura u vlastitom biznisu da više ne dolazim do ovakvih stanja.”
Kako nisam ekonomistica ni inženjerka po struci, koji su obrazovani prema obrascima system thinkinga, I had to get trained into it.
Kao profesorica engleskog jezika i književnosti, povjesničarka umjetnosti i vlasnica škole stranih jezika West End – koja to radi već više od 17 godina – uskoro i učilišta, koja zapošljava, isporučuje izvješća institucijama, paralelno hendlajući marketing, prodaju, mentorstvo kolega jezičara, kreira programe za građane i korporacije (sve više personalizirane), brine o korisničkom iskustvu, hvata prilike, gradi mrežu suradnje i zajednicu – priznajem, zanijelo me.
Kad rast postane teret – a ne rezultat
Prirodno, broj klijenata i suradnika je rastao, kao i ponuda tečajeva i platformi, ali to je značilo i da se sve više traži moja prisutnost – i kao odgovorne osobe i kao ambasadorice škole. Jer osobnost i brending vidljivog vlasnika ili voditelja poduzeća često se poistovjećuju s percepcijom cijele organizacije.
You put your name on the line.
Čak i kad delegiraš, moraš imati jasan, primjenjiv roadmap: vrijednosti, standarde i ciljeve koje tvoji ljudi razumiju i po kojima se kreću – ne samo zato što “trebaju”, nego zato što znaju zašto, i kako.
Vrlo rano u biznisu naučila sam da se ništa ne podrazumijeva. Sve mora biti postavljeno i iskomunicirano jasno. To svi znamo, čujemo stalno u podcastima, gledamo kod korporacija (blaženi procesi!) – ali što kad uletiš u poduzetništvo bez formalne pripreme?
Kao ja – koja sam, završivši Filozofski, znala sve o lingvistici i književnosti, ali nisam imala pojma kako obračunati PDV, a kamoli razumjeti obrasce poslovanja, provesti standardizaciju i prenijeti sve to na svoj tim.
Od hvatanja daha do sustava
Tu nastupa ono što sam pisala u prošlom UGP blogu – cjeloživotno učenje. Ulaganje u vlastiti self-mastery, i kao osobe i mentora u poslovnom svijetu.
Iz odgovornosti prema poslu, timu i klijentima – ali i zbog sebe.
Zbog zaštite vlastite vizije, vlastitog zdravlja i svog sna.
Jer kad ne osiguraš procese, stvaraš propuste.
Kad ne osiguraš sustav – izlažeš se riziku.
A kad želiš održivo skalirati i kvalitativno i kvantitativno – sustav postaje ključ.
Kada sam osvijestila vlastite greške i mini-štete (uključujući emocionalne vrtuljke koje svi poduzetnici prepoznaju), shvatila sam da se 90 % toga moglo izbjeći. I da sam samu sebe mogla poštedjeti.
Zato sam uložila nekoliko tisuća eura u coaching “SELF-SYSTEM Accelerator” američkog trenera Fitzgeralda Councila, specijaliziranog za poduzetnike koji žele prijeći iz kreativnog kaosa u sustavno vođenje. Kaže on: “perfectly balanced blend of flow and structure” – i bio je u pravu.
Naučio me promišljati fleksibilno, ali strukturirano.
Kad sustav počne raditi za tebe
Primjerice:
Mentoriranje koje se prije temeljilo na nebrojenim mailovima i osobnim radionicama – danas imamo u obliku digitalnog microlearning onboarding programa za profesore. Nakon toga slijede individualne sesije i strukturirane ogledne nastave.
Zatim:
Odabrali smo software za administraciju škole koji objedinjuje sve operacije, mailove, tablice i cloudove – uz automatizirane izvještaje i analitiku.
Za nekoga iz korporativnog svijeta – ništa novo.
Ali za malog poduzetnika koji je krenuo from scratch – ogromna razlika.
Uveli smo i niz automatizacija: online upise, chatbotove, arhivu AI sadržaja prema industrijama polaznika, bolji sharing point & peer learning među profesorima…
Uz to, pokrenula sam i www.EnglishAndCoWithLana.com, platformu za personalizirano učenje engleskog, digitalne tečajeve i izdavaštvo uz EU poticaje.
I’ve become obsessed with systems. They’ve become my safety net.
Postati business-wise
Službeno: kao “alternativka s Filozofskog” – postala sam business-wise: sposobna za snalaženje u poslovnim situacijama, uz praktičnu mudrost, razboritost i dobro poznavanje poslovne logike.
I to isto prenosim na nove generacije profesora – mnoge s istog fakulteta humanističkih i društvenih znanosti – jer znanje nije dovoljno ako ga ne znaš strukturirati, iskomunicirati i implementirati.
Danas sam, osim što sam poduzetnica, edukatorica i majka – i žena spremna za business-wide razinu vođenja.
Bez potrebe da budem sveprisutna (divna eng. riječ omnipresent) – i bez straha da ću izgorjeti u vlastitoj strasti i interakcijama na svim frontama.
Samo krenite
Uvijek krenite za onim što vas privlači – iako (još) niste potpuno kompetentni.
Kompetencije se grade.
Kao i sustavi.
A sustavi oslobađaju.
Sve će vam to davati i veće samopouzdanje i mir dok se igrate i školujete.
I’ll be right here if you feel like reaching out!
Lana Šiljeg
Vlasnica West End škole stranih jezika
Dopredsjednica Udruge Glas poduzetnika